स्मार्ट मीटरविरोधात मोखाड्यात वीज ग्राहकांचा महावितरण कार्यालयावर धडक मोर्चा

“स्मार्ट मीटर रद्द करून जुनेच मीटर बसवा” अशी मागणी; वाढीव वीजबिल, पूर्वसूचना न देणे आणि ग्राहकांच्या तक्रारींवरून संताप

दिव्य भारत बीएसएम न्यूज : गुरुवार , दि. १७ सप्टेंबर २०२६
मोखाडा | प्रतिनिधी : अशोक मालक

मोखाडा तालुक्यात स्मार्ट मीटर बसविण्याच्या मुद्द्यावरून वीज ग्राहकांमध्ये नाराजी वाढत असून, मंगळवार, दि. १५ सप्टेंबर २०२६ रोजी वीज ग्राहकांनी मोखाडा येथील महावितरण कार्यालयावर धडक मोर्चा काढत जोरदार आंदोलन केले. “स्मार्ट मीटर काढा, जुनेच मीटर बसवा” अशा घोषणा देत ग्राहकांनी स्मार्ट मीटरला विरोध दर्शविला. स्मार्ट मीटर बसविण्याची प्रक्रिया थांबवून ग्राहकांच्या तक्रारींची चौकशी करावी तसेच पूर्वीचे मीटर पुन्हा बसवावेत, अशी मागणी यावेळी करण्यात आली.मोखाडा तालुक्यातील विविध गावांमध्ये जुने वीज मीटर काढून त्यांच्या जागी स्मार्ट मीटर बसविण्यात आल्याचे ग्राहकांचे म्हणणे आहे. अनेक ठिकाणी जुने मीटर व्यवस्थित सुरू असताना ते बदलण्याची आवश्यकता काय, असा सवालही ग्राहकांनी उपस्थित केला. स्मार्ट मीटर बसविण्यापूर्वी ग्राहकांना पुरेशी माहिती देण्यात आली नाही, जनजागृती करण्यात आली नाही तसेच काही ठिकाणी ग्राहकांच्या अनुपस्थितीत किंवा घर बंद असतानाही मीटर बसविण्यात आल्याच्या तक्रारी असल्याचे आंदोलकांनी सांगितले.

वाढीव वीजबिलाचा ग्राहकांचा आरोप

स्मार्ट मीटर बसविल्यानंतर काही ग्राहकांच्या वीजबिलात अनपेक्षित वाढ झाल्याचा दावा आंदोलनकर्त्यांनी केला. पूर्वी सुमारे ८०० रुपयांपर्यंत वीजबिल येत असताना स्मार्ट मीटर बसविल्यानंतर काही ग्राहकांना ३ हजार ते ४ हजार रुपयांपर्यंत बिले येत असल्याच्या तक्रारी असल्याचे त्यांनी सांगितले.वीज वापरामध्ये मोठा बदल झालेला नसताना बिलाच्या रकमेत अचानक वाढ होत असल्याने ग्राहकांमध्ये संभ्रम आणि नाराजी निर्माण झाली आहे. त्यामुळे स्मार्ट मीटरच्या रीडिंगची पद्धत, बिलनिर्मितीची प्रक्रिया आणि वाढीव बिलांची कारणे महावितरणने स्पष्ट करावीत, अशी मागणी करण्यात आली.ग्राहकांनी केवळ वाढीव बिलांचाच प्रश्न उपस्थित केला नाही, तर वेळेवर बिल न मिळणे, वीजबिल भरल्यानंतर पावती मिळण्यात अडचणी येणे तसेच काही ठिकाणी अचानक वीजपुरवठा खंडित होण्याच्या तक्रारीही मांडल्या. या सर्व तक्रारींची स्वतंत्रपणे दखल घेऊन त्यांचे निराकरण करण्यात यावे, अशी मागणी आंदोलकांनी केली.

पूर्वसूचना आणि जनजागृतीचा मुद्दा

स्मार्ट मीटर बसविण्यापूर्वी ग्राहकांना त्याची कार्यपद्धती, बिलिंग प्रक्रिया, मीटरमधील रीडिंग कसे घेतले जाते, ग्राहकांना उपलब्ध असलेले पर्याय आणि तक्रार निवारणाची प्रक्रिया याबाबत स्पष्ट माहिती देणे आवश्यक असल्याचे आंदोलकांचे म्हणणे आहे.मोखाडा तालुक्यातील ग्रामीण भागात मोठ्या संख्येने नागरिक वीज वितरण व्यवस्थेवर अवलंबून आहेत. त्यामुळे कोणतेही नवीन तांत्रिक उपकरण बसविताना ग्राहकांमध्ये पुरेशी जनजागृती करणे गरजेचे आहे. स्मार्ट मीटरबाबत ग्राहकांच्या मनातील शंका दूर करण्यासाठी महावितरणच्या अधिकाऱ्यांनी गावागावात बैठक घेऊन माहिती द्यावी, अशी मागणीही यावेळी करण्यात आली.

“स्मार्ट मीटर रद्द करा”च्या घोषणा

मोर्चादरम्यान वीज ग्राहकांनी “स्मार्ट मीटर रद्द करा”, “जुनेच मीटर बसवा” अशा घोषणा देत आपला विरोध व्यक्त केला. मोठ्या संख्येने ग्राहक महावितरणच्या उपअभियंता कार्यालयासमोर जमा झाले. यावेळी धरणे आंदोलन करून संबंधित अधिकाऱ्यांनी ग्राहकांच्या प्रश्नांवर चर्चा करावी, अशी मागणी करण्यात आली.आंदोलकांच्या म्हणण्यानुसार, स्मार्ट मीटरबाबत निर्माण झालेल्या समस्या आणि ग्राहकांच्या तक्रारी यापूर्वीही संबंधित अधिकाऱ्यांच्या निदर्शनास आणून देण्यात आल्या होत्या. तसेच दि. १५ सप्टेंबर रोजी आयोजित करण्यात येणाऱ्या मोर्चाबाबत पूर्वकल्पना देत पत्रव्यवहार करण्यात आल्याचेही आंदोलकांनी सांगितले.

उपअभियंता उपस्थित नसल्याने आंदोलकांमध्ये नाराजी

मोर्चाच्या वेळी संबंधित उपअभियंता सुट्टीवर असल्याचे कारण सांगण्यात आले आणि ते ग्राहकांशी चर्चेसाठी उपस्थित राहिले नसल्याचे आंदोलकांचे म्हणणे आहे. त्यामुळे ग्राहकांनी नाराजी व्यक्त केली.आंदोलकांच्या म्हणण्यानुसार, अनेक दिवसांपासून वीज ग्राहकांच्या समस्या मांडल्या जात असून त्यावर प्रत्यक्ष चर्चा करण्यासाठी अधिकारी उपस्थित राहणे अपेक्षित होते. मात्र संबंधित अधिकारी उपलब्ध नसल्याने ग्राहकांच्या प्रश्नांवर तत्काळ चर्चा होऊ शकली नाही, असा आरोप करण्यात आला.या पार्श्वभूमीवर संबंधित अधिकाऱ्यांच्या भूमिकेबाबतही ग्राहकांनी प्रश्न उपस्थित केले असून, या प्रकरणाची चौकशी करण्यात यावी, अशी मागणी करण्यात आली.

पोलीस यंत्रणेकडे निवेदन

आंदोलनकर्त्यांनी संबंधित अधिकाऱ्यांविरोधात गंभीर आरोप करत अनुसूचित जाती-जमाती अत्याचार प्रतिबंधक कायद्यांतर्गत (ॲट्रॉसिटी ॲक्ट) कारवाईची मागणी केली असल्याचे सांगितले. यासंदर्भात पोलीस यंत्रणेकडे निवेदन देण्यात आल्याचेही आंदोलकांनी नमूद केले.मात्र, या मागणीबाबत संबंधित अधिकाऱ्यांची बाजू, प्रशासनाची भूमिका किंवा पोलिसांकडून पुढील कारवाईबाबतची अधिकृत माहिती स्वतंत्रपणे समोर येणे आवश्यक आहे. आंदोलनकर्त्यांनी केलेले आरोप हे त्यांच्या निवेदनातील दावे असून, त्याची अधिकृत चौकशी झाल्यानंतरच वस्तुस्थिती स्पष्ट होऊ शकते.

ग्राहकांच्या प्रमुख मागण्या

मोखाड्यातील वीज ग्राहकांनी महावितरणसमोर विविध मागण्या मांडल्या. त्यामध्ये प्रामुख्याने स्मार्ट मीटर बसविण्याची प्रक्रिया थांबविणे, ज्या ग्राहकांना स्मार्ट मीटर बसविण्यात आले आहेत त्यांच्या मीटरची तपासणी करणे, वाढीव वीजबिलांच्या तक्रारींची चौकशी करणे आणि ग्राहकांच्या मागणीनुसार जुन्या मीटरबाबत निर्णय घेणे यांचा समावेश आहे.तसेच स्मार्ट मीटरच्या वापराबाबत ग्राहकांना सविस्तर माहिती देण्यात यावी, बिलिंग प्रक्रियेतील अडचणी दूर कराव्यात, बिल भरल्यानंतर पावतीची सुविधा सुरळीत करावी आणि अचानक वीजपुरवठा खंडित होण्याच्या तक्रारींचे निराकरण करावे, अशी मागणीही करण्यात आली.

महावितरणने ग्राहकांच्या तक्रारींची दखल घेण्याची मागणी

वीज वितरण ही नागरिकांच्या दैनंदिन जीवनाशी थेट संबंधित सेवा असल्याने ग्राहकांच्या तक्रारींकडे गांभीर्याने पाहण्याची गरज असल्याचे आंदोलनकर्त्यांनी सांगितले. नवीन तंत्रज्ञानाचा वापर करताना ग्राहकांचा विश्वास आणि पारदर्शकता कायम राहणे आवश्यक आहे. त्यामुळे स्मार्ट मीटरबाबत निर्माण झालेल्या तक्रारींची वस्तुनिष्ठ तपासणी करून ग्राहकांना समाधानकारक माहिती द्यावी, अशी मागणी करण्यात आली.स्मार्ट मीटरमुळे बिलिंग अधिक पारदर्शक आणि अचूक होण्याचा उद्देश असला तरी प्रत्यक्षात ग्राहकांना कोणत्या अडचणी येत आहेत, याची महावितरणने स्थानिक पातळीवर तपासणी करावी, अशी भूमिका आंदोलकांनी मांडली. विशेषतः ग्रामीण भागातील ग्राहकांना तांत्रिक बाबी समजावून सांगण्यासाठी जनजागृती कार्यक्रम आयोजित करण्याची मागणीही करण्यात आली.

प्रशासनाच्या भूमिकेकडे लक्ष

मोखाड्यातील या आंदोलनानंतर महावितरण प्रशासन स्मार्ट मीटर आणि वीजबिलासंदर्भातील ग्राहकांच्या तक्रारींवर कोणती भूमिका घेते, याकडे आता तालुक्यातील वीज ग्राहकांचे लक्ष लागले आहे. ग्राहकांच्या तक्रारींची नोंद घेऊन त्यावर प्रत्यक्ष कार्यवाही केली जाते का, वाढीव बिलांची कारणे स्पष्ट केली जातात का आणि स्मार्ट मीटरबाबत ग्राहकांच्या मागण्यांवर प्रशासनाकडून काय निर्णय घेतला जातो, हे आगामी काळात स्पष्ट होणार आहे.दरम्यान, महावितरणच्या अधिकाऱ्यांनी ग्राहकांच्या मागण्यांवर ठोस भूमिका घेतली नाही, तर आगामी काळात तीव्र आंदोलन तसेच रस्ता रोको आंदोलन करण्यात येईल, असा इशारा आंदोलनकर्त्यांनी दिला आहे.मोखाडा तालुक्यात स्मार्ट मीटरचा प्रश्न आता केवळ मीटर बदलण्यापुरता मर्यादित न राहता वीजबिल, ग्राहकांना माहिती देण्याची पद्धत, तक्रार निवारण आणि महावितरण-ग्राहक संवाद या व्यापक मुद्द्यांशी जोडला गेला आहे. त्यामुळे प्रशासनाने ग्राहकांच्या तक्रारींची अधिकृत नोंद घेऊन नियमांनुसार तपासणी करणे आणि वस्तुस्थिती स्पष्ट करणे महत्त्वाचे ठरणार आहे.

दिव्य भारत बीएसएम न्यूज : गुरुवार , दि. १७ सप्टेंबर २०२६